Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu atención
Encuentra orientación para elegir especialidad, reservar, preparar tu consulta, revisar valores y saber cómo comunicarte con CISD.
Elige el camino adecuado según lo que ya sabes
Puedes reservar directamente o pedir orientación cuando todavía no tienes claro qué especialidad, profesional o prestación necesitas.
Ya sé qué atención necesito
Ingresa a la agenda y revisa profesionales, modalidades, fechas y horas disponibles.
Ir a la agendaNo sé qué especialidad elegir
Revisa las especialidades o solicita orientación indicando la edad y el motivo principal de consulta.
Revisar especialidadesQuiero conocer al profesional
Consulta experiencia, áreas de atención, población atendida y enfoque de cada integrante del equipo.
Conocer profesionalesCómo agendar en cinco pasos
Antes de confirmar, revisa que la prestación, el profesional, la modalidad y el valor correspondan a lo que necesitas.
Define el motivo principal
Identifica la necesidad, la edad de la persona y la modalidad que buscas.
Elige especialidad o profesional
Revisa las áreas de atención o solicita orientación cuando aún tengas dudas.
Selecciona la prestación
Confirma nombre del servicio, duración, modalidad y valor antes de continuar.
Reserva fecha y hora
Completa los datos solicitados y conserva la confirmación de la agenda.
Revisa las indicaciones
Lee cómo conectarte, dónde asistir o qué preparar para una visita domiciliaria.
Lo que debes considerar antes de la atención
Cada modalidad tiene condiciones distintas. Revisa siempre la confirmación de tu reserva.
Atención online
Disponible desde distintas regiones de Chile cuando la prestación puede realizarse mediante teleatención.
- Conéctate desde un espacio privado y con pocas interrupciones.
- Prueba cámara, micrófono y conexión antes de la hora.
- Utiliza un dispositivo con batería suficiente.
- Ten a mano los documentos solicitados.
Psicología Infanto-Juvenil presencial
Se realiza en Paseo Phillips 16 exclusivamente según disponibilidad de la profesional.
- Confirma que tu reserva indique modalidad presencial.
- No existe un horario general de atención en la ubicación.
- No corresponde a una sede para todas las especialidades.
- No asistas sin una hora previamente confirmada.
Atención a domicilio
Disponible para Fonoaudiología y Kinesiología en sectores seleccionados de Santiago.
- Consulta cobertura antes de reservar.
- Informa comuna, sector y condiciones de acceso.
- Prepara un espacio seguro, iluminado y despejado.
- Resguarda mascotas salvo indicación diferente.
La participación del adulto responsable puede ser parte del proceso
La presencia o participación del cuidador depende de la edad, la prestación, el objetivo clínico y las indicaciones del profesional.
Confirma el servicio y conoce las condiciones antes de pagar
La landing de valores informa las tarifas Fonasa y Particular de cada prestación. La cobertura o reembolso de Isapre y seguros depende del plan contratado.
Confirma que el precio corresponda a la prestación, modalidad y profesional seleccionados.
Consulta qué comprobante o documento puede emitirse para la atención contratada.
La aceptación y el monto dependen de la Isapre, seguro complementario o plan de salud.
Con 24 horas o más puedes solicitar devolución total o reagendar según disponibilidad. Con menos de 24 horas o ante inasistencia no corresponde devolución.
Se cobran por separado y equivalen a una sesión completa o media sesión, según la extensión, complejidad y tiempo profesional requerido.
Gestiona tu reserva hasta 24 horas antes de la hora de atención
El plazo se calcula hacia atrás desde la hora exacta de inicio de la atención. Las solicitudes oportunas permiten elegir entre devolución total o reagendamiento.
Plazo mínimo
La cancelación o solicitud de reagendamiento debe realizarse con 24 horas corridas o más de anticipación.
Devolución total
Cuando la cancelación se solicita dentro del plazo, se devuelve el total pagado por la atención.
Reagendamiento
El cambio de hora se realiza según la disponibilidad que se encuentre publicada en la agenda.
Fuera de plazo o inasistencia
Con menos de 24 horas de anticipación o ante una inasistencia, no corresponde devolución ni reagendamiento sin costo.
Comunica la cancelación o el reagendamiento exclusivamente por WhatsApp o correo electrónico antes de que se cumpla el plazo de 24 horas.
Usa cada canal para el propósito correcto
CISD no recibe llamadas para consultas. La orientación y la atención administrativa se realizan por WhatsApp o correo electrónico.
Utilízalo para orientación inicial, cobertura domiciliaria, dudas sobre la agenda o coordinación administrativa.
Correo electrónico
Úsalo para consultas administrativas o para enviar antecedentes que hayan sido solicitados.
Protección de información
Evita enviar diagnósticos, imágenes o documentos clínicos sensibles por canales generales si no son necesarios.
Convierte las indicaciones en un plan que puedas sostener
La utilidad de la atención depende también de que comprendas los objetivos, sepas qué hacer entre sesiones y puedas comunicar cambios relevantes.
Anota dudas y confirma qué actividades, cuidados o estrategias deben realizarse.
Registra avances, dificultades o situaciones nuevas que puedan orientar la siguiente atención.
Agenda seguimientos según la frecuencia sugerida y la disponibilidad del profesional.
Informa síntomas agudos, nuevas indicaciones médicas o cambios importantes antes de la próxima sesión.
Dudas habituales antes de atenderse
Revisa cómo elegir, preparar la consulta, solicitar documentos y comunicar cambios.
¿Cómo sé qué especialidad debo elegir?
¿Puedo agendar sin hablar antes con CISD?
¿Qué debo enviar antes de la primera atención?
¿Cómo funcionan las atenciones de menores de edad?
¿Puedo solicitar documentos para reembolso?
¿Qué hago si no puedo asistir?
¿CISD recibe llamadas para consultas?
¿Los informes y coordinaciones están incluidos en el valor de la consulta?
Agenda con claridad y llega mejor preparado a tu atención
Reserva directamente o solicita orientación por WhatsApp cuando todavía tengas dudas sobre la especialidad, la prestación o la modalidad.